1. 請您於投書時提供正確之E-MAIL帳號、電話、姓名，俾系統自動回覆您信件收件編號及回覆內容亦將以E-MAIL的方式傳送給您。

2. 查詢回覆內容時，請您透過系統自動提供之收件編號及姓名（或e-mail），於「即時服務案件查詢」選擇鍵中進行查閱。

3. 案件之處理依「行政院暨所屬各機關處理人民陳情案件要點」辦理，當您收到相關單位的處理結果後，還可經由滿意度問卷調查填寫對該項回函處理的滿意程度，歡迎您多加利用。

本府為避免所處理的信件無法傳送當事人，甚或信箱遭冒用之情形，將會在受理分案後回傳收件編號後分派至相關機關處理，若您一直無法收到收件編號函，可能是您填寫的電子信箱有誤，建議您重新檢視並再次傳送。